電商專欄

樂享購/個人篇

樂享購/店家篇

https://youtu.be/0fdpejOLlis

我想帶大家認識電商的商業模式、競爭優勢，你/妳覺得好不好呢？除了安全、有效性、價格、服務等基本需求外，另從從以下層面切入：使用者體驗；多、好、省、快。

有些人可能覺得，電商體驗不就是那樣？不同使用者需求和瀏覽方式可能不同，以上個月雙十一為例，「靠搜尋找到想要的商品」的使用者來說明，已準備下手已經觀望許久的Dyson冷暖空氣清淨機HP06，分別在PChome以及momo上搜尋，以下是結果：

資料來源：https://www.bnext.com.tw/article/60117/pchome-momo

找了很久之後，才發現PChome上根本沒有這台機器，同一系列的其他model也幾乎沒有，只有一個HP04的model（那也應該在搜尋結果中優先推薦啊！），但momo卻是一應俱全。

如果改成搜尋「Dyson清淨機」，來比較一下能找到什麼吧！這是在momo找到的畫面，上面那個粉紅色的區塊，點擊後會到右邊，原來這是momo在幫Dyson策展的相關活動頁面。

資料來源：同上

PChome的頁面，對「想逛街」的人來說，頁面上太少商品與折扣資訊，很難激起購物的慾望。

momo的折扣、回饋、贈品等，全部具體、清楚地羅列出來，會強調一些賣點：「濾淨效果高於N95口罩」，甚至添加一些介紹影片。

但是，PChome就只有一張圖、品牌名稱、價格，沒提及折扣與介紹產品，對於在查找資訊的人來說，資訊量實在太少。這種商品頁面彷彿是在對用戶說，「商品就擺在這裡，要不要買都可以。」

有時候，搜尋者也會輸入模糊的關鍵字，再依照想要的條件去篩選。因此，可以看到momo於左邊最上排提供了資訊篩選與排序的功能，而第二排提供的是相關商品的「客製化篩選條件」。

使用者體驗是電商競爭優勢的第一層，代表的是使用者的黏著度、轉化率、客單價。

總結一下，momo之於我的使用體驗：

1.有足夠的商品資訊與圖示，能使消費者較有意願購買。

2.每頁顯示的資料量較多，能協助消費者找到需要的東西，以提升黏著度。

網路已經成為現代人不可或缺的購物管道，無論是衣服鞋子、美妝保養、生活用品、文具書籍還是美食零嘴，都可以坐在家中輕鬆入手。而隨著智慧型手機的普及，各大電商如 PChome、Rakuten樂天、Shope 等，也開始紛紛推出屬於自己的購物App，讓消費者更能隨時掌握商品與優惠情報。

當然，樂享購APP也一樣，只要與公司簽約，即可完成廠商商品上架。只是，不管momo、東森、Shope等等，因上架商品太多而獲利比率相對不高，端賴欲特定商品類型、額外費用與回饋折扣，自己最習慣的付款方式、推出優惠活動等等，或許，能敗部復活。所以，特定商品是非常重要。

商品行銷與品牌行銷

商品行銷追求的是屬於短期的效益，而最終的目的只是將產品銷出，藉此提高收益。

品牌代表的不僅僅只是符號或商品，而是廠商在消費者心中建立起的感知與感受。簡單來說，品牌可以是一種內心的感受，也可以是價值觀的認同，它是無形的，並非像行銷創造的銷售額那樣可以用數字量化。

一個好的品牌行銷應該是透過各種行銷手法，將企業的價值與個性傳遞給消費者。當消費者選擇購買企業的產品或服務，而非選擇其他競業時，是出自於對於品牌產生的認同感與熟悉感，這才是規劃品牌行銷時應有的觀念。

瞭解品牌行銷的意義後，就可以開始思考該如何為品牌策略規劃了。我整理出一個有助企業瞭解自身的分析工具，開始規劃前不妨先用這個工具，幫助自己更加瞭解企業。

行銷4P是一項相當實用的分析指標，4P指的是以下4個項目：

Product（產品）：產品本身的功能是否獨特？商品的設計是否與品牌理念相符？

Price（價格）：價格的訂定是否符合目標市場的調性？消費者是否願意購買？

Promotion（促銷）：如何運用促銷活動讓更多潛在消費者接觸到品牌與產品？

Place（通路）：商品販售的通路（地點）是否與品牌調性符合？消費者是否方便購買？

透過以上這一個工具不僅能提升自己對於品牌的瞭解度，更可以及時發現不足的地方，在接下來的規劃策略時可以多加補強。

四個步驟完成行銷策略規劃，幫助品牌站穩腳步

第一，找出目標顧客

透過STP分析(市場區隔、目標、定位)，品牌可以較清楚的找到自己的目標市場是哪個，並且深入研究這個市場當中消費者的特質與行為，幫助品牌瞭解自己是要向哪些人行銷。

第二，建立品牌個性與價值

樂享購的功能是「分享得購物金、購物不用錢、支出變收入。」

只要註冊完成之後，即是一般會員，並獲得100元購物金。在樂享購電商平台逐漸消費累積滿1,500元，即是樂享會員，相當於「信用卡」開卡模式。

註冊這個動作，說明了分享得購物金，而獲得購物金的方式，按照樂享購APP之遊戲規則，尚有幸運轉盤進行抽獎、購買商品後記得評價商品也有機會獲得購物金，參加樂享購直播課程也可以獲得購物金，參加樂享會員以上培訓課程也可以獲得購物金等等。

除了上述五種方式外，也可以從在在樂享購電商平台購買商品，獲得紅利點數除以200，折算成購物金。由於，樂享會員以上具有「許願商品」的權力，惟APP後台管理，審核有無重覆、或許願商品網址不合規定，這些原因以外，一旦，核准後，24小時，申請人必須認購下來，否則，24小時由其他人購買，今後該商品的買賣所回饋紅利點數，就會由別人享有，不得不注意，以及讓自己的福利消失。

當然，你可以與你的下線一起進行團購，其回饋紅利點數就比較可觀，換成購物金也會比較多。而樂享購APP也有一個生活繳費與線下生活之功能，而生活繳費包含電費、水費、電信費、瓦斯費、停車費與稅金等等，一旦繳了，也有回饋紅利點數，一樣可以折算成購物金。至於線下生活則是包含食、衣、住、行、育、樂等六個方面，消費了也有回饋紅利點數，一樣可以折算成購物金。

有了購物金之後，購物不用錢、支出變收入，就變成很平常。譬如，你的樂享購錢包裡，購物金總額有2,000元，你就可以在線上平台商品，以及線下生活消費2,000元並已付款，那麼，你的樂享購錢包裡，有2,000元購物金，提現額度2,000元(因為樂享會員之提現額度只是消費金額的1倍)。

所以，你就可以在樂享購錢包裡，進行「提領」2,000元之動作，並於20日存入ARKPAY電子錢包或銀行存摺內，正式說明「購物不用錢、支出變收入」。因此，「購物不用錢、支出變收入」的前提是你的樂享購錢包裡，必須有足夠的購物金，才能體現它，而且屢試不爽。

相信大家多少都聽過支付寶(Tour Pass)，這是中國的一個第三方支付系統，目前它支援了線上線下各種方面的付款，只要擁有中國境內的銀行帳戶且完成實名認證後即可申請使用。

中國支付寶

簡單來說：支付寶是一個付款的平台，但它的支付需要綁定中國境內的信用卡或儲蓄卡，而且一定要有中國境內的銀行帳戶。

支付寶過去因為需要綁定中國境內的銀行，而外國旅客也可以使用這項服務(只要用護照／港澳身分證／台灣台胞證＋Visa、Mastercard、JCB等國際信用卡儲值扣款，就可以使用付款功能)，但隨著行動支付在中國的普及，現在幾乎大小事務都可以用手機支付的方式付款，甚至很多服務只支援行動支付。

需注意Tour Pass一次最低儲值100人民幣，最多2000人民幣；有效使用期限為90天，沒用完的錢會退回你登記的信用卡，而且90天內最多只能儲值5000人民幣（累積金額）。

2005年2月2日，為更好取得客戶信任，支付寶推出「你敢付，我敢賠」計劃。使用者如在使用支付寶過程中因受騙而造成損失，支付寶將全額賠付。同年7月6日，支付寶公布「你敢付，我敢賠」支付聯盟計劃，將該計劃擴充至所有由支付寶提供支付服務的網站上。

目前，支付寶已經從單一的支付工具，發展為提供支付、生活服務、政務服務、社交、理財、保險、公益等多個場景並逐步覆蓋全行業的開放性平台。

由於支付寶過度追求使用者規模和場景拓展，使公司一度忽略了使用者價值觀，也使得馬雲在2010年1月22日舉行的支付寶公司年會上，對支付寶的使用者體驗提出了嚴厲批評。為此在當年，馬雲決定任命原阿里巴巴首席人才官彭蕾為支付寶CEO，並開始重拾初心，重視使用者價值觀，此後也成為了支付寶的經營準則。

台灣樂享購

目前，樂享購(Lets Go)沒有儲值功能，在線上線下各種方面的付款，只能透過台灣境內銀行發行的信用卡、虛擬ATM、LINE PAY、台灣PAY、超商代收等等，相關使用教學，請參考「本部落格操作工具篇」。唯一不同的是樂享購多了一個的支付工具--電子錢包ARKPAY。

其次，樂享購的功能是「分享得購物金、購物不用錢、支出變收入。」

只要註冊完成之後，即是一般會員，並獲得100元購物金。在樂享購電商平台逐漸消費累積滿1,500元，即是樂享會員，相當於「信用卡」開卡模式。然後，逐漸再消費花了總共13,500元，最後，累積消費達到15,000元之後，即可升級到白金會員。

再者，每日利用分享方式、樂享購幸運轉盤、上課、參加培訓課程、商品評價等等，獲得不少購物金。例如，分享給3個人，得60*3=180元購物金；三天的幸運轉盤得到10+30+50=90元購物金；參加三天直播課程，得到30*3=90元購物金。

在樂享購電商平台裡，看到了喜愛的商品以及價格365元，放入購物車，並進行付款，收到商品之後，樂享購錢包會獲得紅利點數共365*3=1,095點，除以200也可以得到5元購物金，錢包內總共有180+90+90+5=365元購物金。還有，樂享購錢包提現額度為365元。

從樂享購錢包內365元購物金、提現額度365元，顯示可以提領365元。20天之後，365元可以存入ARKPAY或銀行存摺內。

從管理學的層面而言，管理包含規劃、組織、人事、領導、控制等五大功能。

「管理」係指透過一系列的活動或過程，善用組織的資源，以有效率與效能的方式達成組織的任務或目標。換言之，「管理」係指組織為使其成員能有效地建構一個協調與和諧的工作環境，並藉以達成組織任務或目標所從事各種活動的過程。

規劃係指設定一個組織的目標，並決定如何以最佳的方式達成目標。組織即是統整或組合活動和資源。人事就是人力資源。領導即是讓組織裡面的員工，願意共同協力以完成組織的任務或目標。控制係指一種監測和評估的活動，它能夠協助確保成功管理所須要的效率和效能。

就樂享購而言，所謂「管理」就是能有效的運用所能取得的資源以達成組織目標，而採行的活動及方法。

一、有效：效率（efficiency）---把事情做對（do the thing right），以最節省資源的方式，快速的完成工作。例如，你是白金會員，又是組織領導人，請問什麼是把事情做對，教工具操作、協助下線或別人、具有正向思維等等，但期待每個人都成為白金會員？就不一定把事情做對喔。

效能（effectiveness）---做對的事情（do the right thing），以正確的方法或途徑，達成預定的目標。例如，樂享會員做好「自我管理」就可以做到「分享得購物金、購物不用錢、支出變收入。」；你是白金會員，又是組織領導人，你要善加利用組織功能、運作，以及大家溝通。

二、組織：一群人按特定的結構集結在一起以便達成共同的目標，稱為「組織」。例如，透過樂享購成為白金會員，大家有機會，得到一定的收入。這如果是組織的共同目標，那麼，組織的運作與SOP、執行力，才是關鍵啊!可是，什麼是組織呢？代表有一定的組織架構喔!一般而言，組織架構包含行政組、聯絡組、活動組、財務組、公關組等等。至於，運作、SOP與執行力，才是領導人讓大家都可有收入的關鍵。

三、資源：人力、資金、設備、空間、時間、技術、物料、能源、資訊。例如，樂享購組織領導人善用資源與統整資源，是非常重要的事情。雖然，樂享購的會員資料不容易取得，但是，採取「誠信」原則，一棒接一棒，人力與相關資源之掌握，不會那麼困難。成功的人，找機會；失敗的人，找藉口而已。

四、目標：組織所欲達成的有形成果。例如，一個人分享3個人，是簡單的概念，而6代內樂享購會員達到「一人生成3人、3人生成9人、9人生成27人、27人生成81人、81人生成243人、243人生成729人」，總共1,092人。目前，樂享購實施半年來，還沒有看到，有人有效經營，達成有效目標。

五、活動：計劃、執行、查核、行動等之管理循環過程所採行的活動如：設定目標、擬定計劃、整合資源、溝通協調、有效授權、追蹤控制、問題分析、理性決策、教育訓練、激勵士氣等。例如，依上述的例子而言，希望1,092人都能將家裡生活繳費(電費、水費、電信費與稅金)通通在樂享購支付工具內繳交，必須透過溝通協調、追蹤控制、問題分析，將本活動確實執行。

六、方法：上述活動的正確有效的執行方法，包含觀念的改造，政策的宣導，系統制度與表單的設計，執行前的訓練，執行過程的稽核，及結果的檢討及改善。例如，6代內樂享購會員達1,092人，那麼，希望衝高生活繳費之比率，執行前的訓練，執行過程的稽核，及結果的檢討及改善，絕不可少。問題是執行者與其團隊也是工作上另一個核心問題。

基於上述，對於樂享購的管理可以歸納為「將樂享購中的資源，進行計劃、組織、用人、領導與控制的循環流程，使會員們在組織中有效率並有效果地達成既定的目標」。

之前，談過樂享購的哲學觀是「大家快樂、互助互惠、共生共榮、讓你有錢」。

生活的態度，便是「經營人心、贏得人心」，包含在利上，高度關切、在事上，一手端平、在意願上，列為優先、在氛圍上，正面營造、打通環節，成為夥伴等等。

樂享購的管理方面，除了自我管理之外，還有組織管理。

其實，自我管理非常簡單，也能自給自足，達到「分享得購物金、購物不用錢、支出變收入。」

以李惠紅小姐為例，只要註冊完成之後，即是一般會員，並獲得100元購物金。在樂享購電商平台逐漸消費累積滿1,500元，即是樂享會員，相當於「信用卡」開卡模式。然後，逐漸再消費花了總共13,500元，最後，累積消費達到15,000元之後，即可升級到白金會員。

一般會員在樂享購電商平台消費了1,500元後，便是樂享會員，其福利有消費回饋紅利點數為自我消費額度的金額、提款額度為自我消費額的1倍，也可以繳交生活費用(譬如電費、水費、加油費、電信費與稅金，惟1,000元內酌收50元手續費、1001元至2,000元酌收100元手續費，依此類推。

李惠紅小姐利用樂享購支付工具繳了電費、電信費，總共5,000元，這表示消費回饋紅利點數為5,000點*2，折算成購物金便是10,000除以200，便是50元購物金。此時，她樂享購錢包內，購物金總共有100元(註冊時獲得)+ 50元(消費換算而來的)等於150元。

再者，每日利用分享方式、樂享購幸運轉盤、上課、參加培訓課程、商品評價、生活消費等等，獲得不少購物金。

例如，李惠紅小姐經由上述獲得購物金的管道，得到1,000元購物金，便可以在樂享購電商平台消費了1,000元，體驗快樂與「分享得購物金、購物不用錢、支出變收入。」

李小姐花了消費了1,000元，樂享購錢包內提款額度便有1,000元，加上1,000元購物金，她也可以提領1,000元到ARKPAY電子錢包或銀行存摺內，這就是「購物不用錢、支出變收入」。

在樂享購電商平台裡，李小姐看到了喜愛的商品以及價格，於是又透過幸運轉盤、上課、參加培訓課程、商品評價等，得到了3,000元購物金與喜愛商品的價格相同，所以，李小姐利用許願商品方式，先買這個商品，在樂享購支付工具付款。

目前，李惠紅小姐是樂享會員之後，樂享購錢包內提款額度有1,000+3,000等於4,000元，離13,500元尚有一段距離，但，李小姐卻是非常快樂，因為她一直遵循「快樂哲學」的方式，過生活，一日又一日，樂在其中。

過了兩個月後，生活消費付款，李惠紅小姐之提款額度終於達到13,500元，正式成為「白金會員」。它的福利有消費回饋紅利點數為自我消費額度的3倍、提款額度為自我消費額的3倍。

樂享會APP成為李小姐生活中重要支付工具，而且常常跟別人分享，獲得別人的認同，比例逐漸提高。

…..

只要註冊完成之後，即是一般會員，而在樂享購電商平台消費累積滿1,500元，即是樂享會員，相當於「信用卡」開卡模式。再消費13,500元，累積消費滿15,000元之後，即可升級到白金會員。

一個月內，張三找3個人，李四、王五、蔡六又分別找到3個人便是9個人(第二代)，依此類推，27個人(第三代)、81個人(第四代)、243個人(第五代)、729個人(第六代)，六代總共人數為1,092人。六代折算成購物金總共為3*60+9*50+27*40+81*30+243*20+729*10等於16,290元。那麼，張三的樂享購錢包就有16,290元購物金；以及提款額度為13,500元。

張三，第一次提領13,500元，並於20天後，放入ARKPAY電子錢包之數字貨幣。譬如，SOLO、USDT等。樂享購錢包剩下16,290--13,500= 2790元購物金。

再者，張三善用組織運作，以及吩咐大家繳交生活繳費(譬如，電費、水費、電信費、瓦斯費、停車費、或稅金等等，水電費兩個月繳交一次，並精算一下，每個人、單月份平均繳交電費+電信費+加油費，總共5,000元，雙月份平均繳交水費+電信費+加油費，總共3,000元。

張三，整年度，每月實際收入，如下。

備註說明

一、每年4月份，徵收汽車牌照稅，以1800CC為例。

二、每年5月份，徵收房屋稅，以台北30坪房子為例。

三、每年7月份，徵收汽車燃料稅，以1800CC為例。

四、每年11月份，徵收地價稅，以台北30坪土地為例。

五、六代有1,092人，生活繳費(譬如，電費、水費、電信費、瓦斯費、停車費、或稅金)，其紅利點數為(1,092*5,000*3)=16,380,000點；其購物金總數為81,900元。其他購物金算法，依此類推。

六、消費額是在樂享購電商平台消費金額

七、提款額度等於消費金額的3倍。

八、提領是指提款額度小於等於購物金總數中，可能存入ARKPAY電子錢包或銀行存摺。

九、實際收入等於提款額度減去消費額。

十、驗證「分享得購物金、購物不用錢、支出變收入。」

在樂享購APP功能中，與商品、服務有關，分為線上功能(許願商品、商家商品上架)與線下生活(食衣住行育樂)。

耶誕節近了，交換禮物選擇，新奇禮物、禮物清單，那個電商不怕你挑不到、只怕你不來挑，今年交換禮物給對方一個大驚喜吧！

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未來，揪團吃美食，是時下年輕人最喜歡的休閒生活。在挑選餐廳時，CP值高不高，往往是餐廳能否雀屏中選的重要因素。CP值包括了：食物好、餐廳位置佳、沒有時間限制與價格優惠。

如何找到高CP值的商品？

舉凡購買3C產品、生活家電、交通工具等，在線上尋求建議時幾乎都離不開「CP值(Cost/Performance)」，也就是注重在價格與硬體規格，但是面對現在價格大戰的時代，硬體規格也都如此的相近，單靠CP值做為選購標準，似乎很難符合每個人的需求，近來正夯的一個新的商品評選指標「CV值(Cost/Value)」，更能貼近每個人的需求。

CV值(Cost/Value)也就是價格與價值，而其中包括六種參考值如下：

01、價格(Cost)：商品價位，會員當然都希望愈低愈好。

02、規格(Performance)：了解自己的需求，才能選出符合自己的規格，商品的多寡等，都是必須列入規格的參考。

03、品牌(Brand)：商品品牌，依據會員喜好或是網路評論等進行選擇，每個人心目中多少都會有偏好的品牌，而在觀看網路的評價文章時也要注意時間，若是已經太久遠的文章，內容或許已經不適合用來做參考。

04、設計(Design)：會員的審美觀及視覺喜好不同，選擇也會不同，除了外型之外也必須考量到好吃、口感等等。

05、軟體(Software)：能給會員了多少額外的附加價值。

06、品質(Quality)：除了規格之外，品質也是相當重要，相當重要的考量因素。

電商事業發展除了基礎要建好，例如上網人口規模、金流與物流，其他包括中產階級比例、都會化程度、資金投入程度等，也都是重要指標。

跳脫平台，從商品差異化下手，利用優質的商品拉攏消費者或會員，一來可以發揮自身優勢，提供好的供貨商、特色店家、台灣精品、MIT微笑標章認證商品等，其次是平台的掌握度很高，可以逐漸把戰場拉到對自己有利的地方。

另外，商品價錢不一定有吸引力，品質、品牌力、商品能見度、整體定位等，所有訊息都在訴求一個重點，就是強調「樂享購商品品質好、價格動心」，尤其會員做什麼事情都講究「開心」，透過「動心」二字來打動他們，一想到商品，就自動與「高CP值」產生連結，漸漸提高對樂享購商品的喜好度。

你/妳是樂享會員以上，在許願商品或邀請廠商商品上架，除了購買該商品品外，無非是它能給你/你帶來利潤與財富，所以，「CP值」與商品評選指標「CV值」才是你的首選，而不是隨興而為。

樂享購APP的支付工具，也是一個無形的信用卡，SLOGAN是「分享得購物金、購物不用錢、支出變收入。」

樂享購的等級會員，福利各有不同。只要註冊完成之後，即是一般會員，而在樂享購電商平台消費累積滿1,500元，即是樂享會員，相當於「信用卡」開卡模式，也等同於在銀行開戶後，拿到存摺、金融卡一樣。

當你/妳的信用卡已開卡代表可以拿來當支付工具，以及辦好了存摺也可以存錢、領錢，所以，下一步，很明顯地，要增加收入，才能好好存錢與領錢。

為了讓自己存更多錢，福利更好，再投資13,500元，是很好的選項。簡單地說，在樂享購電商平台消費累積滿15,000元之後，即可升級到白金會員。

基本上，白金會員的福利，主要有消費回饋紅利點數、以及提現額度。前項係指自己或六代內的會員，在樂享購電商平台累積消費總額，其消費回饋紅利點數等於累積消費總額的3倍；而後項則是自己消費金額的3倍便是白金會員的提現額度。

舉例，白金會員張三在樂享購電商平台消費10,000元，其消費回饋紅利點數為10,000*3=30,000點，折算成購物金為30,000除以200等於150元；而其提現額度從0變成10,000*3=30,000元，代表你的購物金存到30,000元時，都可以提領出來，存在你的ARKPAY電子錢包，或銀行存摺內。

如果上述，消費金額是生活中必繳費用，譬如，電費、水費、電信費、加油費、或稅金等等，那麼，你/妳就可以實現樂享購的SLOGAN是「分享得購物金、購物不用錢、支出變收入。」

首先，張三想增加收入，就該從分享入手，也就是掃QR CODE，蹭流量不限，或人際影響力開始，上下至少可以6代。依樂享購的制度而言，分享一個人，得到購物金60元，分享3個人，得到購物金180元，換句話說，樂享購錢包就有180元購物金。

那麼，張三找的3個人，又找到3個人便是9個人(第二代)，依此類推，27個人(第三代)、81個人(第四代)、243個人(第五代)、729個人(第六代)，六代總共人數為1,092人。折算成購物金為3*60+9*50+27*40+81*30+243*20+729*10等於16,290元。那麼，張三的樂享購錢包就有16,290元購物金。

其次，張三1月份在樂享購電商平台處理生活繳費，譬如，電費3,500元、電信費1,500元，總共5,000元，消費回饋紅利點數為5,000*3=15,000點，折算成購物金為15,000除以200等於75元。依此類推，六代內1,092人，每人與張三生活繳費都是5,000元，六代所有人的消費回饋紅利點數為1,092*5,000*3 = 16,380,000點，折算成購物金為16,380,000除以200=81,900元。

再則，我們看一下，1月份，張三的樂享購錢包就有16,290+81,900=98,190元購物金。而2月份時，張三生活繳費改成水費1,500元、電信費1,500元，總共3,000元，那麼，六代所有人的購物金總額為1,092*3000*3除以200=49,140元。

最後，我們算一下，1月份，張三的提現額度為13,500元(在樂享會員時消費額)，以及生活繳費為5,000*3=15,000元，總共為28,500元。這代表張三購物金為81,900元，而提現額度為28,500元，可以提領28,500元，到ARKPAY電子錢包，或銀行存摺內。張三購物金剩下為53,400元。

2月份，張三的提現額度為3,000*3=9,000元。這代表張三購物金為49,140元，而提現額度為9,000元，可以提領9,000元，到ARKPAY電子錢包，或銀行存摺內。張三購物金剩下為40,140元。

基於上述，1月份，張三繳了電費與電信費總共5,000元，因為組織運作得當，繳交了必繳的費用後，理當什麼都沒有得到，但是，除了把生活繳費5,000元賺回來外，還可以做到了「購物不用錢、支出變收入。」只要在樂享購電商平台消費17,800元，提現額度為53,400元，除了購物不用錢外，可以賺到35,600元。

同理可證，2月份，張三繳了電費與電信費總共3,000元，因為組織運作得當，繳交了必繳的費用後，理當什麼都沒有得到，但是，除了把生活繳費3,000元賺回來外，還可以做到了「購物不用錢、支出變收入。」只要在樂享購電商平台消費13,380元，提現額度為40,140元，除了購物不用錢外，可以賺到26,760元。

因此，六代組織運作得當，每人繳交生活必繳費用，就可以做到每月有收入的目標。

常聽過許多人在抱怨「老天沒給我機會」，總覺得機會一直落在別人身上，但有一句話點醒了我，「機會是公平的。沒機會，就自己去創造」，很多人都曾經因為某些原因而沒辦法做出實際的成績，因而花時間在找藉口，幫自己合理化。

美國學者金斯雷‧瓦特說：「上述這些人如有機會的接受挑戰時，大概也都具備獲勝的條件，只是他們沒有面對挑戰的勇氣」，看完這句話，雖然我們都明白機會其實都降臨在每個人身上，但我們有沒有起身而行的勇氣，這是我們共通的毛病，也是值得我們去省思的問題。

很多人因為害怕失敗而猶豫，而不去行動。人要為自己訂定一個目標，一個明確的目標，可以讓自己看見自己應該要走的路，如果沒有訂定一個目標，反而盲目的往前衝時，那可能要花比別人多很多倍的時間、精力，才能走到和別人相同的地方，當別人已經為自己的目標努力的時候，如果我們還停在原地，我們就是失敗者，所以要當一個成功者最首要的條件我認為就是訂定一個目標，人因夢想而偉大， 有夢想的地方，就有光明未來。若要活得像一個人，就須不斷開發自我潛能。換言之，每一個人都可以藉由意志的抉擇，命運從這一刻開始扭轉。

鑰匙理論—掌握人心 是決定成敗的關鍵

每個人對外界都充滿警戒，就像心中有一把無形的大鎖。只有懂得他們的心、理解他們的真實感受和需要，才能打開他們的心門、與他們順暢地交流。

學會運用心理學就掌握了一把可以開啟人心的鑰匙，能準確把握他人的內心、知曉他人的需要，最終成就大業。

(一) 與陌生人初次互動時，能在第一次談話時打動對方的「心」，關係才能順利繼續下去。

(二) 記住他人的名字，而且很輕易地叫出來，是給別人一個巧妙而有效的讚美。

(三) 如果你真心關心對方，那麼直接表達自己的關心比其他方法會更有效果。

樂享購的哲學觀是「大家快樂、互助互惠、共生共榮、讓你有錢」。

大家快樂、互助互惠、共生共榮、讓你有錢：經營人心、贏得人心。

第一，在利上，高度關切

對別人一定要在利益上高度的關切，只有真正的解決他們的問題，他們才會發自肺腑的去感謝你，才會發自肺腑的配合你。

第二，在事上，一手端平

讓別人感覺到你是一個很公平的人。

第三，在意願上，列為優先

願意跟著你，第一個問題，要解決的就是他願意跟你做事、配合你。

第四，在氛圍上，正面營造

根據樂享購的經營理念，讓每個人平常就在做的事情，分享訊息。

聽完您的說明與解說。

對方同意，有意願。

雙方拿出手機(新會員打開手機下載google智慧鏡頭掃、iPhone直接開內建相機掃即可)；掃你(一般會員、樂享會員、白金會員)QR CODE。

說明樂享購APP功能：

01、下載樂享購APP(詳閱本部格文章：下載android系統、ios系統)

02、分享推薦碼給好友(詳閱本部格文章：分享推薦碼註冊連結給好友)

03、許願功能(詳閱本部格文章：如何使用許願功能)

04、購物金錢包(詳閱本部格文章：綁定購物金錢包)

05、提領購物金(詳閱本部格文章：如何提領購物金)

06、將紅利點數轉換成購物金(詳閱本部格文章：翻轉商業模式)

07、Arkpay數字貨幣錢包(詳閱本部格文章：Arkpay數字貨幣錢包說明)

08、電信費繳費(詳閱本部格文章：電信費繳費教學)

09、yoxi綁定和使用(詳閱本部格文章：yoxi叫車教學)

10、推薦商家上架(詳閱本部格文章：推薦廠商商家商品上架)

11、邀請和加入樂享購"LINE群組"

12、電費繳費教學(詳閱本部格文章：電費繳費教學)

13、評價商品(詳閱本部格文章：如何評價商品)

湯姆‧彼得斯（Tom Peters）在《追求卓越》（In Search Of Excellence）一書中指出，洗耳恭聽顧客的意見，是企業每一個人的責任。可是，當一個人在某一行業工作時間越久，便可能與顧客漸行漸遠，更加不了解顧客在想甚麼，但是他們自認為完全了解消費者的思維。

「面對客戶或會員，找我就對了。哪裡不懂，哪裡需要再次學習，都會虛心接受，請會員給我服務的機會。一次的交易，就視為終身的服務態度。」這是樂享購從業人員顧客至上的行動力、以及細心、專業的態度。

經營會員法則：

（1）提供料想不到的貼心服務，產品的售後服務。例如，樂享購從業人員親自到府、提醒、協助等服務。

（2）不管成交與否，重視會員所說的每一句話。例如，隨身攜帶筆記本，將會員需求仔細記下，一來提醒自己完成，二來也讓會員看到自己的用心。

（3）第一時間處理會員的需求。例如，手機隨時stand by，就連出國也不忘告訴會員；有任何事皆可以來電，保持高度EQ。即便不能第一時間處理，也會在最短時間內解決問題。

（4）把會員當成家人、把家人當成顧客：能夠時時刻刻把顧客的需求放在第一順位。例如，把顧客的事情視為自己小孩來用心照顧。

（5）絕不敷衍、擺出傲慢的態度。例如，每天都不忘初衷的工作心態出發，以積極態度面對會員提出的問題並回覆。

怎麼去創造顧客的價值(可以為顧客帶來什麼樣的價值？)

如何做到，有賴於兩個重要核心思維，一個是concept drive （概念驅動），另一個是 product drive （產品驅動）。

例如，我告訴你樂享購—購物不用錢、支出變收入，你喜歡了，這叫作概念。有了概念，還要突破一個點。

對於樂享購這個產品的感覺不僅要讓消費者滿意，而且超出滿意，讓人驚豔，成為忠實顧客，這叫作創造顧客有價值的體驗。

樂享購係依據流量(分享)來決定多寡，以及影響力的價值。

立即的接受者：資源豐沛者；其次，特定的潛在接受者：負責日常繳費、以及購買的必需品者；最後，其他的潛在接受者：不排斥「樂享購」者。

第一步驟，分析「誰是立即的接受者」；第二步驟，再把特定的潛在接受者成交為立即的分享者；第三步驟，從大量的潛在接受者轉換成特定的潛在接受者；其次，再把特定的潛在接受者成交為立即的接受者；最後，接受你的分享，達成有效的參與與加入。

鎖定目標後，為何別人會很挺你。

以7-ELEVEN為例。1985年，7-ELEVEN販賣的是其廣告上所言：「您方便的好鄰居」 ，帶給消費者的是地點和時間便利得效益。

 1991年，又提出新的口號：「有7-Eleven真好」，改以心理上的訴求，拉近與消費者的距離。跳脫傳統宣傳「我們有多好多好」的功利性，以「情境」打造消費者心中的歸屬感。

2007年，第三代標語：「 Always Open, 7-Eleven」，象徵「開放」的經營心態，不斷有新的創新，以及對整個社會的關心與期望。

瞭解你的接受者：作為「樂享購」夥伴而言。

顧客滿意是「樂享購」在商場上競爭的唯一選擇。

您不僅應體認這樣的理念，更應落實顧客滿意的核心價值--服務是看不見、聽不到、摸不著它是無形的；你分享的是關係、感覺、心情、幽默、承諾、尊重、體驗。

培養出一群真正為你搖旗吶喊的「忠誠顧客」。